Пользовательское соглашение сервиса Middleway (для клиентов)

Редакция от 1 ноября 2026

Middleway · дневник ДБТ

Редакция № 2 от 01.11.2026. Вступает в силу с момента опубликования на сайте.

Постоянный адрес документа: https://middlewayapp.ru/docs/terms.html

1. Кто заключает соглашение и как

1.1. Соглашение заключается между двумя сторонами:

Корвин Роман Романович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 246310284957, e-mail для обращений: info@middlewayapp.ru (далее — «Владелец»);
лицо, которое использует сервис Middleway для ведения своего дневника (далее — «Пользователь»).

1.2. Соглашение — публичная оферта (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ). Условия одинаковы для всех и принимаются только целиком: это договор присоединения (статья 428 ГК РФ).

1.3. Пользователь принимает (акцептует) Соглашение, когда отмечает «Принимаю Пользовательское соглашение» на экране регистрации и нажимает «Продолжить» (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 2 статьи 434 ГК РФ).

1.4. Все функции Сервиса для клиентов бесплатны, и за них не взимается плата. Тариф специалиста, с которым работает Пользователь, не влияет на то, что бесплатно доступно Пользователю. Условия для специалистов изложены в Оферте: https://middlewayapp.ru/docs/offer.html

Отдельно, только по желанию Пользователя, можно поддержать проект добровольным пожертвованием (Приложение 1). Это безвозмездное дарение денежных средств: ни одна функция Сервиса от него не зависит, и оно не влияет на объём и качество бесплатного Сервиса.

1.5. Согласия на обработку персональных данных — отдельные документы (часть 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Соглашение их не заменяет. Как обрабатываются данные, описано в Политике обработки персональных данных: https://middlewayapp.ru/docs/privacy.html

2. Термины

Сервис, Middleway — сайт https://middlewayapp.ru, веб-приложение https://my.middlewayapp.ru (в том числе установленное как PWA) и Telegram-бот @middlewayapp_bot, который Пользователь по желанию подключает для уведомлений.
Дневник — записи Пользователя в Сервисе: эмоции, желания и действия, навыки, рабочие листы, план безопасности, опросники, домашние задания и иное.
Специалист — психолог или тренер группы навыков, который работает в Сервисе по Оферте для специалистов.
ПЭП — простая электронная подпись (часть 2 статьи 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

3. Что такое Middleway и чем он не является

3.1. Middleway — электронный дневник для тех, кто осваивает навыки диалектической поведенческой терапии (ДБТ). Он позволяет:

вести записи;
проходить опросники для самонаблюдения;
выполнять задания;
по своему выбору показывать записи своему психологу и тренерам группы навыков;
задавать психологу вопросы и получать ответы на них;
участвовать в группе навыков.

3.2. Middleway не оказывает медицинскую помощь.

Это не медицинская услуга, не медицинская деятельность, не медицинское вмешательство в значении статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Сервис не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет врача.
Опросники PHQ-9 и GAD-7 — инструменты самонаблюдения. Их баллы не являются диагнозом.
Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для диагностики, лечения или медицинского наблюдения (статья 38 Федерального закона № 323-ФЗ).

3.3. Middleway — не экстренная служба.

Владелец не читает записи Пользователя и не следит за ними.
Сервис не вызывает помощь и не передаёт сигналы в экстренные службы.
Специалист видит записи, только когда сам их открывает. Он не обязан отвечать сразу.

3.4. Если есть угроза жизни или здоровью Пользователя или других людей — звоните 112. Экран «Мне плохо» в приложении собирает телефоны экстренной и психологической помощи и план безопасности Пользователя. Он открывается в одно касание и работает без сети, если приложение уже было открыто на этом устройстве.

3.5. Психологическую помощь оказывает специалист, а не Владелец. Владелец не отбирает специалистов, не проверяет их квалификацию и не отвечает за их профессиональные действия. Договор об оказании психологической помощи Пользователь заключает со специалистом сам.

4. Регистрация и возраст

4.1. Регистрация и вход — через Яндекс ID, через VK ID или по одноразовому коду, который приходит на адрес электронной почты российского почтового сервиса (часть 10 статьи 8 Федерального закона № 149-ФЗ); иностранную почту можно указать для писем и кодов подписи, но не для входа. При входе через Яндекс ID или VK ID Сервис получает от ООО «Яндекс» или ООО «ВК» идентификатор Пользователя у этого сервиса, а также имя или адрес электронной почты, которые Пользователь подтвердил для передачи (подробнее — в Политике обработки персональных данных).

4.2. Telegram не является способом входа. Telegram-бот @middlewayapp_bot Пользователь может подключить по желанию — только для уведомлений. Уведомления также приходят от самого приложения (Web Push), если Пользователь их включил.

4.3. Сервис предназначен только для лиц, достигших 18 лет. При регистрации Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и отвечает за достоверность этого подтверждения.

4.4. Если выяснится, что Пользователю нет 18 лет, его учётная запись и данные удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных (раздел 9).

5. Учётная запись и безопасность

5.1. Пользователь:

не передаёт другим доступ к своей учётной записи, электронной почте и учётным записям Яндекс ID и VK ID, через которые входит в Сервис;
включает на устройстве код-пароль или Face ID / отпечаток;
выходит из учётной записи на чужих устройствах.

5.2. Пользователь видит список своих активных сессий в разделе «Настройки → Безопасность» и может завершить любую из них.

5.3. Если Пользователь подозревает, что доступ к его почте, к учётной записи Яндекс ID или VK ID либо к учётной записи в Сервисе получил кто-то другой, он сразу сообщает об этом Владельцу (на info@middlewayapp.ru или через приложение) и завершает все сессии.

6. Доступ специалистов к дневнику

6.1. По умолчанию дневник видит только Пользователь.

6.2. Психолога Пользователь подключает сам — по приглашению психолога. У Пользователя один психолог, и он видит весь дневник. Сменить или отключить психолога может только сам Пользователь. Каждое предоставление доступа к сведениям о здоровье подписывается ПЭП (раздел 10).

6.3. Тренеры группы навыков (ведущий и со-тренеры — не более трёх, все на равных) без отдельного разрешения видят только сведения об участии в группе:

посещаемость;
отметки об оплате;
домашние задания группы и отметки об их выполнении.

К дневнику тренер получает доступ только по отдельному разрешению Пользователя:

Пользователь сам выбирает разделы дневника и кому их открыть — конкретному тренеру или всем тренерам группы;
каждое открытие и расширение доступа подписывается ПЭП; сужение и отзыв действуют сразу;
сигнал «Мне плохо» и уведомления о высоких отметках по безопасности тренер получает, только если Пользователь включил это в разрешении;
доступ тренера не заменяет психолога и не меняет его доступ;
доступ тренера прекращается, когда Пользователь выходит из группы, тренер перестаёт её вести или группа удаляется.

6.4. Свой Telegram Пользователь показывает специалисту, только если сам включит это в настройках. Электронную почту Пользователя специалист не видит. Психолог и тренеры Пользователя видят имена и роли друг друга, если Пользователь не скрыл их друг от друга в настройках.

6.5. Сузить или отозвать доступ можно в любой момент — изменение действует сразу. Сведения, которые специалист сохранил вне Сервиса до отзыва, остаются под его ответственностью как самостоятельного оператора персональных данных.

6.6. Пользователь видит журнал действий специалистов со своими записями: кто, когда и какие разделы открывал, что изменил, сохранил в PDF, распечатал или скопировал. Журнал хранится 1 год.

7. Группы навыков, вопросы и комментарии

7.1. В группе навыков тренеры группы видят имя участника, посещаемость, отметки об оплате и выполнение групповых домашних заданий. Пользователь сам решает, что писать в вопросах психологу, в ответах на задания и в комментариях.

7.2. В Сервисе запрещено размещать:

описания способов самоубийства и самоповреждения, призывы к ним, иную информацию, распространение которой запрещено в Российской Федерации (статья 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»);
персональные данные других людей без их согласия;
оскорбления, угрозы, рекламу, спам.

7.3. Владелец вправе удалить такие материалы или ограничить доступ Пользователя к группе.

7.4. Пересылать, копировать и показывать третьим лицам сведения о других пользователях, которые стали известны в Сервисе, без их согласия нельзя: это охраняемые законом сведения о частной жизни (статья 152.2 ГК РФ).

8. Права на содержимое и на Сервис

8.1. Всё, что Пользователь пишет в дневнике, вопросах и комментариях, принадлежит ему. Пользователь предоставляет Владельцу безвозмездное неисключительное право хранить, воспроизводить и показывать это содержимое (пункт 5 статьи 1235 ГК РФ). Право предоставляется:

только для работы Сервиса — показать самому Пользователю и тем, кому он открыл доступ, сделать резервную копию, отправить уведомление;
на срок, пока содержимое не удалено.

Иного использования нет.

8.2. Программа для ЭВМ Middleway, дизайн, тексты интерфейса и учебные материалы охраняются законом (статьи 1225, 1259 ГК РФ). Пользователь может пользоваться ими только через Сервис по назначению.

9. Персональные данные

9.1. Владелец — оператор персональных данных. Обработка описана в Политике обработки персональных данных.

9.2. Сведения о здоровье обрабатываются только после того, как Пользователь подпишет ПЭП отдельное «Согласие на обработку специальной категории персональных данных»: https://middlewayapp.ru/docs/consent-health.html

9.3. Пользователь в любой момент может:

скачать свои данные;
удалить отдельные записи или учётную запись;
отозвать согласия.

10. Соглашение об использовании простой электронной подписи

10.1. Статус раздела. Этот раздел — соглашение участников электронного взаимодействия в значении части 2 статьи 6 и части 2 статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ. Он действует с момента принятия Соглашения.

10.2. Что подписывается ПЭП:

согласие на обработку сведений о здоровье;
предоставление специалисту доступа к сведениям о здоровье и расширение этого доступа (сужение и отзыв доступа действуют сразу, без подписи);
отзыв согласий;
заявление об удалении учётной записи;
запросы и заявления Пользователя по персональным данным;
иные документы, если Сервис прямо предлагает подписать их ПЭП.

10.3. Ключ ПЭП — одноразовый код подтверждения. Он:

состоит из 6 цифр;
отправляется на адрес электронной почты, подтверждённый в учётной записи. Если Пользователь входит через Яндекс ID или VK ID и адрес электронной почты в учётной записи ещё не подтверждён, Сервис предложит подтвердить его перед подписанием;
действует 10 минут и только для одного документа;
блокируется после 5 неверных попыток ввода.

Код для подписания отличается от кода для входа: в письме указаны редакция и начало контрольной суммы подписываемого документа, а сам документ показан на экране приложения, где запрошен код. Название документа в письмо не включается, чтобы письмо не раскрывало сведений о здоровье.

10.4. Как определяется подписант (пункт 1 части 2 статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Документ считается подписанным ПЭП того Пользователя, к учётной записи которого привязан адрес электронной почты, на который отправлен ключ, если:

(а) Пользователь ввёл верный код до истечения срока его действия;
(б) электронный документ содержит указание на лицо, от имени которого он подписан. В нём записываются:
- идентификатор учётной записи;
- фамилия, имя, отчество, если они нужны для документа;
- адрес электронной почты в замаскированном виде;
- название и редакция документа;
- контрольная сумма текста;
- дата и время подписания по московскому времени;
- способ подписания;
- IP-адрес и браузер.

Это соответствует пункту 2 части 1 статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ.

10.5. Обязанность хранить ключ в тайне (пункт 2 части 2 статьи 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Пользователь:

никому не сообщает коды;
не предоставляет другим доступ к своей электронной почте;
немедленно сообщает Владельцу о компрометации.

Документы, подписанные до такого сообщения, считаются подписанными Пользователем, пока не доказано иное.

10.6. Юридическая сила. Электронный документ, подписанный ПЭП, равнозначен документу на бумаге с собственноручной подписью Пользователя (часть 2 статьи 6 Федерального закона № 63-ФЗ). Согласие, подписанное ПЭП, равнозначно письменному согласию с собственноручной подписью (часть 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

10.7. Хранение и копии. Подписанные документы:

хранятся в Сервисе в неизменном виде;
доступны Пользователю в разделе «Настройки → Документы»;
о каждой подписи на его электронную почту приходит уведомление; копию документа можно получить на почту из раздела «Настройки → Документы».

Если Пользователь не согласен с тем, что подписывал документ, он вправе оспорить это. Владелец предоставляет выписку из журнала подписания.

10.8. Если ПЭП не подходит. Пользователь может отказаться от ПЭП и подписать согласие на бумаге собственноручно. Почтовый адрес для отправки: 141076, Московская обл., г. Королёв, ул. Мичурина, д. 7, а/я 946. Пока бумажное согласие не получено, сведения о здоровье не обрабатываются.

11. Доступность Сервиса

11.1. Сервис предоставляется «как есть», бесплатно. Владелец старается, чтобы Сервис работал без перерывов. Тем не менее возможны:

технические работы — по возможности с предупреждением;
сбои связи, в том числе по вине третьих лиц: операторов связи, провайдеров входа (Яндекс ID, VK ID), Telegram, push-сервисов.

11.2. Уведомления через Telegram могут не работать из-за ограничений доступа к Telegram на территории Российской Федерации. Ни одна функция Сервиса, в том числе вход, от Telegram не зависит: уведомления можно получать от самого приложения. Если вход через Яндекс ID или VK ID временно недоступен, используйте вход по коду из письма.

11.3. Владелец вправе менять функции Сервиса. Если функция, которой пользуется Пользователь, убирается, Владелец предупреждает заранее и даёт возможность скачать данные.

12. Ответственность

12.1. Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации.

12.2. Владелец не отвечает:

за решения и действия Пользователя и специалистов, принятые на основании записей дневника;
за профессиональные действия специалиста;
за перерывы в работе, вызванные третьими лицами или обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).

Это не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и ответственность Владельца за умышленное нарушение (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

12.3. Пользователь отвечает за соблюдение раздела 7 и за то, что размещает в Сервисе.

13. Прекращение

13.1. Пользователь может удалить учётную запись в любой момент: «Настройки → Мои данные → Удалить учётную запись». Удаление подтверждается ПЭП (раздел 10). Перед удалением приложение предложит скачать данные. В течение 14 дней удаление можно отменить. Сроки уничтожения указаны в Политике (раздел 9).

13.2. Владелец вправе заблокировать учётную запись при грубом или повторном нарушении раздела 7, предварительно уведомив Пользователя. При блокировке Пользователь сохраняет право скачать и удалить свои данные.

13.3. Если Владелец решит прекратить работу Сервиса, он уведомляет Пользователей не позднее чем за 60 дней. За это время можно скачать данные.

14. Изменение Соглашения

14.1. Владелец вправе предложить новую редакцию Соглашения. О ней сообщается письмом и в приложении не позднее чем за 10 дней до начала её применения.

14.2. Новая редакция начинает применяться к Пользователю с момента, когда он её принял (кнопка «Принимаю» при входе). Если Пользователь не согласен, он вправе удалить учётную запись, предварительно скачав данные. В части, которая не зависит от нового условия, Сервис продолжает работать по прежней редакции (с учётом пункта 2 статьи 310 ГК РФ).

15. Споры и применимое право

15.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

15.2. До обращения в суд стороны пытаются решить спор перепиской. Претензия направляется на info@middlewayapp.ru. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

15.3. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Иные споры рассматриваются в суде по месту жительства ответчика.

16. Сведения о Владельце

Сведения	Значение
ФИО	Корвин Роман Романович
Статус	плательщик налога на профессиональный доход
ИНН	246310284957
E-mail для обращений, в том числе по персональным данным	info@middlewayapp.ru
Почтовый адрес, документы на бумаге	141076, Московская обл., г. Королёв, ул. Мичурина, д. 7, а/я 946
Сайт	https://middlewayapp.ru

Приложение 1. Добровольное пожертвование «Поддержать проект»

П1.1. Что это. «Поддержать проект» — возможность по желанию Пользователя безвозмездно передать Владельцу деньги на развитие Middleway. Это дарение денежных средств (пункт 1 статьи 572 ГК РФ). Взамен Владелец ничего не предоставляет: ни вещей, ни прав, ни услуг, ни статусов, ни отметок в профиле, ни рассылок, ни иных преимуществ.

П1.2. От поддержки ничего не зависит. Ни одна функция Сервиса от поддержки не зависит. Всё, что доступно Пользователю, доступно ему и без поддержки — в том же объёме и того же качества. Отказ от поддержки или её отключение ничего не меняет в работе Сервиса, в доступе специалистов и групп, в выгрузке и удалении данных.

П1.3. Кто может поддержать. Пользователь, достигший 18 лет.

П1.4. Сумма. Пользователь сам выбирает сумму: 199 ₽ в месяц или 299 ₽ в месяц.

П1.5. Как поддержать.

Пользователь выбирает сумму в разделе «Настройки → Поддержать проект» и нажимает «Поддержать».
Деньги перечисляются через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные банковской карты Владелец не получает и не хранит.
Каждый платёж — самостоятельное дарение. Оно совершено и исполнено, когда ЮKassa подтвердила платёж (статья 574 ГК РФ).

П1.6. Ежемесячное автосписание.

Автоматическое ежемесячное списание возможно только с отдельного явного согласия Пользователя. Согласие даётся отдельной отметкой на странице оплаты. Отметка по умолчанию не стоит. Рядом указаны:
- сумма;
- периодичность;
- дата следующего списания;
- способ отключения.
Без этой отметки списание разовое и не повторяется.
Согласие на автосписание — поручение повторять платёж, а не обещание подарить деньги в будущем. Пользователь может отменить его в любой момент, и у Владельца нет права требовать продолжения поддержки.
За 3 дня до каждого списания Владелец направляет напоминание на электронную почту: сумма, дата, ссылка на отключение.
Отключить поддержку можно в любой момент в один шаг — в приложении («Настройки → Поддержать проект → Отключить») — или письмом на info@middlewayapp.ru. Сохранённую карту можно удалить там же.
- После отключения новых списаний нет.
- Владелец не использует ранее переданные реквизиты карты, от использования которых Пользователь отказался. Это правило пункта 4.2 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ) Владелец соблюдает и для пожертвований.
Если списание не прошло, Владелец не пытается списать деньги повторно более 2 раз в течение 3 дней. После этого автосписание прекращается без каких-либо последствий для Пользователя.

П1.7. Возврат.

Перечисленные пожертвования не возвращаются: каждое из них — исполненное дарение, встречных обязательств у Владельца нет. Отключение поддержки прекращает будущие списания.
Полностью возвращаются деньги, списанные без основания (статья 1102 ГК РФ):
- ошибочное списание;
- двойное списание;
- списание после того, как Пользователь отключил поддержку или удалил карту;
- автосписание без отдельного согласия Пользователя.
Возврат производится в течение 10 дней со дня получения требования на info@middlewayapp.ru, тем же способом, каким были перечислены деньги. Чек корректируется.
Этот пункт не ограничивает прав Пользователя, которые по закону не могут быть ограничены соглашением сторон.

П1.8. Чек. Владелец по своему решению учитывает поступления как доход, облагаемый налогом на профессиональный доход. По каждому платежу он формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на электронную почту Пользователя в сроки статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ. Чек не означает, что Пользователю продан товар или оказана услуга.

П1.9. Персональные данные. Для приёма пожертвований обрабатываются:

адрес электронной почты для чека и напоминаний;
выбранная сумма;
даты и статусы платежей;
идентификатор платежа в ЮKassa;
признак согласия на автосписание, дата его дачи и отзыва.

Основание — исполнение договора дарения, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и обязанности по Федеральному закону № 422-ФЗ (пункт 2 части 1 статьи 6). Сведения о пожертвованиях не связаны с содержимым дневника и специалистам не показываются.

П1.10. Прекращение автосписаний. Автосписания прекращаются:

когда Пользователь отключил поддержку или удалил карту;
при удалении учётной записи;
после неудачных попыток списания по п. П1.6.6.

Ранее перечисленные пожертвования при этом не возвращаются, кроме случаев п. П1.7.2.